Trouvez toutes les réponses à vos questions, sur la location de voitures chez CCB RENT A CAR en consultant notre FAQ.
Quels modèles puis-je louer
CCB RENT A CAR vous propose un large choix de véhicules pour la location de voiture :
- Voiture Économique
- Voiture intermediaire
- Voiture Familiale
- SUV
- Minivan 7 et 9 passages
Quels sont les moyens de paiement acceptés
le paiement avec les cartes Visa, MasterCard et CB rattachées à un compte bancaire – à l’exception des cartes de débit immédiat à autorisation systématique (telles que Maestro, Electron, Indigo, Kyriel, Cyrus, etc.). AMEX
Comment puis-je savoir si ma réservation est confirmée ?
Vous recevrez par mail votre confirmation de réservation, avec le récapitulatif de vos choix.
Suite à ma réservation je n’ai pas reçu de confirmation, que faire ?
Si vous n’avez pas reçu votre mail de confirmation de réservation, veuillez contacter directement votre agence de départ.
Comment puis-je modifier ma réservation ?
Vous pouvez modifier votre réservation auprès de l’agence de départ jusqu’à 72 heures avant la date de prise de possession prévue.
L’agence fera ses meilleurs efforts pour satisfaire votre demande. De nouvelles conditions financières vous seront proposées et vous aurez la possibilité, de les accepter ou de les refuser.
La demande de modification doit être notifiée à l’agence de départ.
Y-a-t-il des frais supplémentaires liés à la location du véhicule ?
Voici les raisons entrainant des frais supplémentaires :
- Les suppléments, les services optionnels, les assurances additionnelles et les compléments de protection (« options »).
- Le paiement au titre du carburant utilisé, selon conditions figurant sur «l’affichette carburant» présente en agence et règlement de la prestation « remplissage » .
- La réparation des dommages liés à un accident.
- La perte, la disparition ou le vol du véhicule et/ou des systèmes de verrouillage et de démarrage/arrêt du véhicule.
Le prix de la location est payable d’avance au comptant et est calculé par tranche de 24 heures. Location Rent A Car : Nous acceptons un retard de 60 minutes au retour du véhicule. Passé ce délai, nous vous facturons une journée supplémentaire du prix de la location, ainsi que les frais correspondants aux « options » souscrites, pour chaque jour entamé de retard.
Puis-je bénéficier d’équipements additionnels ?
Pour votre confort et votre sécurité, nous pouvons mettre à votre disposition des équipements additionnels tels que :
- Siège bébé
- Siège enfant/Rehausseur
Ces équipements peuvent être réservés directement en ligne ou en agence le jour du départ (selon disponibilités).
Les conducteurs supplémentaires entrainent-ils des frais ?
Vous pouvez ajouter des conducteurs additionnels, moyennant le paiement d’un supplément, par jour et par conducteur additionnel, dont les modalités figurent aux informations générales. Le(s) conducteur(s) additionnel(s) doit (doivent) être indiqué(s) sur le Contrat de location au départ du véhicule.
Quelles sont les conditions requises pour louer un véhicule ?
Tout conducteur doit être titulaire d’un permis de conduire en cours de validité et rédigé en alphabet cyrilliques (suivant la catégorie de véhicule souhaitée).
La location d’une voiture est-elle possible sans carte de crédit ?
Pour louer une voiture, vous devez vous munir d’une carte de crédit à votre nom et en cours de validité.
Quels sont les documents nécessaires pour récupérer le véhicule ?
Pour récupérer le véhicule, le conducteur doit présenter à l’Agence de départ :
- Une pièce d’identité
- L’original de son permis de conduire
- Une adresse internet valide
- Un justificatif de domicile
- Une carte bancaire
- En cas de paiement par « voucher » ou réservation prépayée, un moyen de paiement accepté.
Tout conducteur additionnel doit présenter à l’Agence de départ une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport) et l’original de son permis de conduire en cours de validité.
Quels documents dois-je signer pour récupérer le véhicule ?
Pour récupérer votre véhicule, vous devez signer votre contrat de location ainsi que la fiche « Etat du Véhicule ».
Dois-je laisser un dépôt de garantie pour récupérer mon véhicule ?
Lors de la prise de possession du véhicule, vous aurez à verser un dépôt de garantie (non prélevé au départ) en utilisant un moyen de paiement agréé. Le Dépôt de Garantie conditionne la prise du véhicule, pour en savoir plus.
Que vérifier lorsque je récupère mon véhicule ?
Le Contrat de location qui comprend la fiche dénommée « État du Véhicule » signale les éventuels dégâts apparents du véhicule, le nombre de kilomètres parcourus par le véhicule et le niveau de carburant fourni au départ de la location. Vous remplissez, au départ et lors de la restitution, la fiche « État du Véhicule ».
Comparez le nombre de kilomètres et le niveau de carburant inscrits au tableau de bord avec les mentions figurant sur le Contrat de location et/ou sur la fiche « État du Véhicule ».
Vérifiez que la copie de la carte grise du Véhicule, de la carte verte d’assurance et du constat amiable d’accident se trouvent dans le Véhicule.
Vous vous engagez à faire rectifier le Contrat de location et/ou la fiche « État du Véhicule » par notre personnel en cas d’anomalie et/ou de discordances.
Y-a-t-il une distance à ne pas dépasser ?
Lorsque vous louez un véhicule, des forfaits kilométriques spécifiques à vos demandes vous sont proposés.
CCB Rent A Car vous propose également une offre en kilométrage illimité
Quelle est la politique de carburant ?
Les frais de carburants sont à votre charge. Vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans la fiche « Etat du véhicule ».
Que puis-je faire en cas de panne, accident ou vol ?
En cas de panne du véhicule ou d’accident nécessitant des réparations, prenez contact avec notre assistance dont les coordonnées téléphoniques figurent dans la pochette présente dans le véhicule contenant notamment les titres de circulation et le double du Contrat de location.
En cas d’accident, vous devez nous en informer immédiatement et remettre un constat amiable dûment complété et signé par vous-même et le tiers concerné à l’agence, dans les 48 heures.
En cas d’accident lors de sa conduite par un conducteur non indiqué sur le Contrat de location, les assurances complémentaires et les compléments de protection éventuellement souscrits sont inapplicables, et vous devez nous indemniser de l’intégralité des dommages qui vous sont imputables.
En cas de vol du véhicule, vous devez déclarer immédiatement (sauf cas de force majeure) le vol ou la tentative de vol aux autorités de police dès que vous en avez connaissance ainsi qu’à l’agence et restituer au personnel identifié de ladite agence les systèmes de verrouillage et de démarrage/ arrêt du véhicule, le contrat de location, les « titres de circulation » et le récépissé de dépôt de la déclaration de vol ci-dessus. Cette formalité doit être accomplie dans les 2 jours ouvrés à compter du moment où vous en avez eu connaissance (Article III 4.1 – Dispositions à prendre des CGL).
Dois-je vérifier l’état du véhicule avant de le rendre à l’agence ?
Nous vous proposons de contrôler
Puis-je rendre le véhicule en dehors des horaires d’ouverture ?
Vous devez restituer le véhicule, les systèmes de verrouillage et de démarrage/arrêt du véhicule et ses titres de circulation à l’intérieur de l’agence de départ (sauf indication contraire figurant dans le contrat de location) à un préposé identifié aux dates et heures convenues dans le contrat de location, et dans tous les cas pendant les heures d’ouverture de l’Agence.
Vous devez nous informer, dans le plus bref délai, de tout événement vous empêchant de restituer le véhicule aux date et heure convenues, sous peine de constituer un détournement (vol) passible de poursuites judiciaires. Si vous souhaitez prolonger la location au-delà de sa durée initiale, il faut en faire la demande préalable par écrit (par voie de courrier électronique avec demande d’avis de réception) à l’agence au moins 48 heures avant le jour et l’heure de retour prévus au Contrat de location.
De quelles assurances vais-je bénéficier dans ma location ?
En louant un Véhicule, les occupants du véhicule (conducteurs et passagers) bénéficient de l’assurance « responsabilité civile aux tiers ». L’assurance responsabilité civile aux tiers garantit les conséquences financières des dommages corporels ou matériels que le conducteur et les passagers du véhicule peuvent causer aux tiers lorsqu’ils se trouvent dans le véhicule. Elle couvre également les dommages corporels subis uniquement par les passagers du véhicule.
Quel est le montant de la franchise de mon véhicule ?
Les montants des diverses franchises sont affichés en agence et disponibles sur demande auprès de l’agence. Les conditions du rachat de franchise sont disponibles en agence participante ou sur le site.